আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

jililive-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে — jililive কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত  ·  সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫
এই নীতিমালা সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।
ধারা ১

ভূমিকা ও পরিধি

১ সাধারণ বিবরণ

jililive ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং একইসাথে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিমালা শুধুমাত্র https://jililivebet.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য jililive দায়ী নয়।

গুরুত্বপূর্ণ: jililive-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

ব্যবহারকারী কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • গেম বেছে নেওয়ার ধরন ও বেটিং ইতিহাস
  • সেশনের সময়কাল ও লগইনের সময়
  • বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
  • কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
  • ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ডিভাইসের পরিচয় (ডেস্কটপ, মোবাইল বা ট্যাবলেট)
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • রেফারেল সূত্র ও ল্যান্ডিং পেজ
ধারা ৩

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

৩.১ মূল উদ্দেশ্যে ব্যবহার

jililive সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না। নির্দিষ্ট ব্যবহারের তালিকা নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
  • বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান
  • প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সংশোধন
  • প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা

৩.২ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করা হয়, যা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের অংশ। এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা সেবা দেওয়া হয় এবং স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণে উৎসাহিত করা হয়।

৩.৩ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে jililive ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, নতুন গেমের আপডেট বা বিশেষ অফার পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

ধারা ৪

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jililive শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহৃত হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সক্রিয় নজরদারি চালু থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিতভাবে অডিট পরিচালিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jililive যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী জানানো হবে।

ধারা ৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

৫.১ শেয়ার করার নীতি

jililive কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত প্রদানকারীর কাছে পরিচয়পত্রের তথ্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথ বজায় থাকে এবং তথ্য প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানগুলো গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকির ব্যবহার

jililive ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকি নিচে বর্ণিত হলো:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও চলতে পারে।

ধারা ৭

আপনার অধিকারসমূহ

তথ্য দেখার অধিকার

jililive আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে এই তথ্য দেখার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ মেটানোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে এই অধিকার প্রয়োগ করা সম্ভব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করা যাবে। এই সুবিধা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

৮ বয়স যাচাইকরণ ও সুরক্ষা

jililive-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ করা হয়।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার নাবালক সন্তান জ্ঞাতসারে বা অজ্ঞাতসারে কোনো তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ধারা ৯

নীতিমালার পরিবর্তন ও হালনাগাদ

৯ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

jililive সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে। নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সেবা, পরিষেবার শর্ত ও এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে jililive-এর লক্ষ্য ও পরিচালনার বিষয়ে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।

ধারা ১০

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর একত্রে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ
ইমেইল [email protected]
সহায়তার সময় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
ভাষা বাংলা ও ইংরেজি